Aqui encontraras respuestas a las preguntas mas comunes sobre nuestros productos, pedidos y envios.
Comprar en So Pure by Yeri es muy sencillo. Explora nuestra tienda, agrega tus productos favoritos al carrito y sigue el proceso de pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido realizado exitosamente.
Si tu pedido aún no ha sido preparado o enviado, contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte. Una vez que el pedido haya sido despachado, ya no será posible modificarlo o cancelarlo.
Sí. Ofrecemos opciones de personalización para eventos, recuerdos y regalos especiales. Escríbenos para conocer las opciones disponibles y solicitar una cotización.
Muchos de nuestros productos son elaborados artesanalmente en pequeños lotes para garantizar su calidad. El tiempo de preparación puede variar según el producto y la cantidad solicitada.
Sí. Realizamos envíos a cualquier dirección dentro de Estados Unidos.
El tiempo de entrega dependerá del destino y del método de envío seleccionado. Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de rastreo para seguir su recorrido.
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según el destino y el peso del pedido.
Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, además de otros métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.
Sí. Todas las transacciones están protegidas mediante conexiones seguras (SSL), garantizando la seguridad de tu información personal y de pago.
Sí, si PayPal está disponible como método de pago durante el proceso de compra.
El pago se procesa al momento de confirmar la compra para comenzar la preparación de tu pedido.
Sí. Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente con dedicación y atención a cada detalle.
Seleccionamos cuidadosamente ingredientes y materiales de alta calidad para crear productos seguros, elegantes y con excelentes acabados.
Sí. Nuestras velas están elaboradas con fragancias cuidadosamente seleccionadas para brindar una experiencia agradable y acogedora.
Recomendamos conservar los productos en un lugar fresco y seco. Para obtener el mejor rendimiento de las velas, sigue las instrucciones de uso incluidas con cada producto.
El pedido mínimo puede variar según el tipo de producto personalizado. Contáctanos para recibir información actualizada.
Recomendamos realizar el pedido con varias semanas de anticipación para garantizar disponibilidad y tiempos adecuados de producción.
Sí. Podemos personalizar determinados productos con nombres, fechas o diseños especiales según el tipo de artículo.
Nuestros productos son ideales para bodas, baby showers, cumpleaños, bautizos, aniversarios, eventos corporativos y cualquier celebración especial.
Sí. Si necesitas una cantidad grande de productos, estaremos encantados de ayudarte con una cotización personalizada.
Actualmente operamos principalmente de forma online para ofrecer una experiencia de compra cómoda y segura.
Si tu pedido llega con algún daño ocasionado durante el transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotografías del producto para poder ayudarte.
Puedes escribirnos por correo electrónico, WhatsApp o mediante nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.
Para prolongar la vida útil de tu jabón artesanal, déjalo secar completamente entre cada uso. Utiliza una jabonera con buen drenaje que evite el contacto constante con el agua y mantenlo en un lugar fresco y seco. Un buen cuidado ayudará a que conserve su forma, textura y propiedades por más tiempo.
La primera vez que enciendas tu vela es muy importante. Déjala encendida hasta que la cera derretida llegue cerca de los bordes del recipiente, lo que generalmente toma entre 2 y 3 horas. Esto ayuda a evitar que se forme un túnel en el centro y permite que la vela se consuma de manera uniforme en los siguientes usos.
La duración de una vela depende de su tamaño, el tipo de cera y el tiempo que permanezca encendida en cada uso. Nuestras velas están elaboradas con materiales de alta calidad para ofrecer una combustión limpia y uniforme. En la descripción de cada producto encontrarás el tiempo estimado de duración.
Guarda tus wax melts en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa o de fuentes de calor. Esto ayudará a conservar su forma, color y fragancia hasta el momento de utilizarlos. También recomendamos mantenerlos en su empaque original o en un recipiente hermético para preservar mejor el aroma.
¡Sí! Nuestros productos son una excelente opción para regalar. Cada pieza está elaborada artesanalmente con atención a los detalles y un diseño elegante, ideal para cumpleaños, bodas, baby showers, aniversarios, eventos corporativos o simplemente para sorprender a alguien especial. Además, contamos con opciones de empaques y regalos personalizados para diferentes ocasiones.
Estamos aqui para ayudarte. Contactanos y con gusto responderemos todas tus preguntas.
O escribenos a
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