Política de Reembolso
Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a las siguientes condiciones.
Productos Personalizados
Los productos elaborados bajo pedido o personalizados no son elegibles para devolución o reembolso, excepto cuando exista un error atribuible a So Pure by Yeri o el producto haya sufrido daños durante el transporte.
Productos Dañados
Si recibes un producto dañado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque.
Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución más adecuada, la cual podrá incluir reemplazo del producto, reparación o reembolso parcial o total.
Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de iniciar el proceso de fabricación. Una vez iniciada la elaboración del producto, no será posible realizar cancelaciones.